Refund policy

POLITICA DI RIMBORSO E CANCELLAZIONE

Mario e Martina Travel — "Il mio viaggio a Sharm el-Sheikh"
Ultimo aggiornamento: 20 luglio 2026

1. AMBITO
La presente Politica disciplina le condizioni di cancellazione e rimborso dei pacchetti
turistici acquistati tramite il sito marioemartina-travel.com e costituisce parte
integrante dei Termini e Condizioni di Servizio.

2. COME ANNULLARE
Le cancellazioni devono essere richieste per iscritto all'indirizzo
ilmioviaggio979@gmail.com. Fa fede la data di ricezione della comunicazione. Le
cancellazioni sono accettate fino a 7 giorni prima della data di partenza.

3. PENALI DI CANCELLAZIONE 🔹
In caso di recesso del Cliente si applicano le seguenti penali, calcolate sull'importo
totale del pacchetto:
- fino a 30 giorni prima della partenza: trattenuta dell'acconto versato (25%);
- da 29 a 15 giorni prima della partenza: penale del 50%;
- da 14 a 7 giorni prima della partenza: penale del 75%;
- meno di 7 giorni prima della partenza: penale del 100% (nessun rimborso).

4. MANCATA PRESENTAZIONE (NO-SHOW)
La mancata presentazione alla partenza senza preavviso, o l'impossibilità di partire per
documenti non validi o mancanti, comporta l'addebito del 100% dell'importo e non dà
diritto ad alcun rimborso.

5. SERVIZI NON RIMBORSABILI
Alcuni servizi di terzi (in particolare biglietteria aerea, tariffe alberghiere non
rimborsabili e diritti di prenotazione) possono essere non rimborsabili secondo le
condizioni del fornitore. In tali casi la parte non recuperabile resta a carico del
Cliente, anche in aggiunta alle penali di cui sopra.

6. RIMBORSI DA PARTE DELL'ORGANIZZATORE
6.1 In caso di annullamento del pacchetto da parte nostra per cause non imputabili al
Cliente, quest'ultimo ha diritto al rimborso integrale delle somme versate.
6.2 I rimborsi dovuti vengono effettuati con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per
l'acquisto, entro 14 giorni dalla conferma del rimborso. 🔹

7. FORZA MAGGIORE
In caso di circostanze inevitabili e straordinarie (calamità naturali, restrizioni delle
autorità, eventi che rendano impossibile o pericolosa l'esecuzione del viaggio), le parti
concorderanno soluzioni alternative quali la riprogrammazione del viaggio o l'emissione
di un voucher, nei limiti consentiti dalla legge.

8. DIRITTO DI RECESSO (VENDITE ONLINE)
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), i contratti di servizi
turistici e di trasporto con data o periodo di esecuzione determinati sono esclusi dal
diritto di recesso di 14 giorni previsto per le vendite a distanza. Si applicano pertanto
le condizioni di cancellazione della presente Politica.

9. CONTATTI
Per qualsiasi richiesta relativa a cancellazioni e rimborsi:
Email: ilmioviaggio979@gmail.com — Telefono: +39 344 407 1133